Pracownia, restauracja albo punkt usługowy z Ożarowa Mazowieckiego nie musi szukać twórcy wyłącznie według liczby obserwujących. Przed pierwszą współpracą warto ustalić, czy jego treści docierają do osób, które mogą zainteresować się ofertą, oraz czy sposób prezentowania produktów odpowiada firmie. Duży profil sam w sobie nie rozstrzyga żadnej z tych kwestii.

Zacznij od tego, co mieszkaniec ma zrozumieć

Lokalny biznes może mieć różne cele: pokazać zakres usługi, wyjaśnić sposób rezerwacji lub zaprosić do poznania nowego miejsca. W każdym przypadku trzeba wskazać odbiorcę i realny następny krok. Jeśli firma obsługuje wyłącznie określony obszar, ma to znaczenie dla doboru kanału. Jeżeli wizytę należy wcześniej umówić, nie warto planować przekazu sugerującego swobodne wejście w dowolnym momencie. Rozmowę z twórcą dobrze zacząć od takich konkretów, zamiast od pytania o cenę jednego filmu.

Na początek firma może zapisać:

• komu i w jakiej sytuacji chce przedstawić ofertę;
• jaki obszar obsługuje i jakie warunki kontaktu powinny być jasne;
• co da się rzetelnie pokazać podczas wizyty lub testu;
• kto odpowie na pytania odbiorców po opublikowaniu materiału.

Z takim opisem łatwiej ocenić propozycję influencera. Film przedstawiający wizytę w lokalu może być dobrym rozwiązaniem dla jednej firmy, podczas gdy inna potrzebuje spokojnego objaśnienia przebiegu usługi. Nie ma potrzeby zamawiać formatu tylko dlatego, że pojawia się w większości ofert. Ważne jest, czy twórca potrafi zaproponować sposób opowiedzenia o konkretnym zadaniu i nie obiecuje rzeczy, których firma nie może zapewnić.

Sprawdź treści, nie tylko licznik profilu

Warto obejrzeć kilka materiałów z różnych okresów, w tym wcześniejsze reklamy. Przyjrzyjmy się, czy autor wyjaśnia, co rzeczywiście sprawdził, czy oddziela własne wrażenia od informacji producenta i jak oznacza współpracę. Nie chodzi o poszukiwanie profilu bez żadnej krytycznej wypowiedzi. Uczciwa uwaga dotycząca ograniczeń produktu może pokazać sposób pracy twórcy i stanowić punkt wyjścia do rozmowy o oczekiwaniach marki.

Same komentarze nie pozwalają pewnie ustalić miejsca zamieszkania odbiorców. Nie należy też uznawać każdego krótkiego wpisu pod filmem za dowód zakupu.

Jeśli lokalizacja ma znaczenie, można poprosić o dostępne zestawienie odbiorców z określeniem okresu i źródła danych. Taki materiał należy odczytywać w zakresie, jaki rzeczywiście pokazuje. Informacja o odbiorcach z dużego miasta nie dowodzi automatycznie zainteresowania konkretną okolicą ani gotowości do skorzystania z usługi. Dane warto połączyć z tematyką profilu, sposobem komunikacji i rozmową o planowanym materiale. Żaden z tych elementów osobno nie daje gwarancji wyniku.

Omów, jak ma wyglądać poznanie oferty

Przed zaproszeniem twórcy trzeba ustalić, co będzie mógł zobaczyć lub wypróbować. W hipotetycznej pracowni może to być prezentacja sposobu przyjmowania zamówienia oraz pokaz gotowych przykładów. Nie musi to oznaczać relacji z całego procesu wykonania. Jeżeli pewnego etapu nie da się zarejestrować podczas jednej wizyty, warto powiedzieć o tym wcześniej, a później nie przedstawiać skróconego pokazu jako pełnego doświadczenia klienta.

Należy również uzgodnić warunki nagrania. W lokalu mogą znajdować się inni goście, dokumenty lub rzeczy należące do klientów. Rozsądnie jest przygotować przestrzeń tak, by prezentacja nie wymagała przypadkowego pokazywania osób i ich spraw. Zakres udziału pracowników czy innych osób w materiale warto wyjaśnić przed wizytą. Sam fakt otwarcia drzwi dla influencera nie rozstrzyga wszystkich kwestii związanych z wykorzystaniem nagrania.

Twórca powinien mieć możliwość zadania pytań i opisania tego, co rzeczywiście poznał. Gotowy tekst o zachwycie nad usługą nie zastępuje przeprowadzonej wizyty ani samodzielnej oceny.

Nazwij reklamę także przy niewielkiej współpracy

Przyjacielski ton rozmowy i lokalny charakter biznesu nie zmieniają komercyjnego celu ustalonej promocji. Według wyjaśnień UOKiK korzyść otrzymana za reklamę może mieć postać produktu lub usługi, nie tylko pieniędzy. Współpracę barterową również trzeba odpowiednio oznaczyć. Nie warto więc proponować „zwykłego polecenia” jako sposobu na pominięcie informacji o reklamie.

Sposób oznaczenia należy uzgodnić dla faktycznie planowanego materiału. Odbiorca powinien rozumieć jego charakter, niezależnie od tego, czy zna twórcę osobiście i czy regularnie obserwuje profil. Obszerniejsze omówienie przejrzystości oraz zasad współpracy znajduje się tutaj: https://influencer.pl/928/etyka-w-influencer-marketingu-i-zasady-wspolpracy-z-influencerami.

Pierwszy projekt warto ograniczyć do jasnego zadania

Zamiast rozpoczynać od długiej listy publikacji, można omówić jeden materiał o określonym zakresie. W ustaleniach powinny znaleźć się format, termin, potrzebne przygotowania, sposób zgłaszania uwag i plan wykorzystania treści. Trzeba też wyjaśnić, czy firma chce wyłącznie publikacji na profilu twórcy, czy również późniejszego użycia nagrania u siebie. Te warianty nie powinny pozostawać pod wspólnym, nieprecyzyjnym określeniem „film dla marki”.

Mały zakres nie zwalnia z rzetelnego przygotowania. Pozwala natomiast zobaczyć, jak strony wymieniają informacje, reagują na pytania i radzą sobie ze zmianą planu.

Przy ocenie propozycji warto sprawdzić również pracę po stronie firmy. Jeśli po publikacji ktoś ma odpowiadać na pytania o cenę lub termin, powinien znać aktualne ustalenia. Jeśli materiał przedstawia ograniczoną dostępność, informacja musi odpowiadać rzeczywistej ofercie. Twórca nie rozwiąże braku organizacji obsługi klienta, nawet gdy dobrze przygotuje swoją część współpracy.

Oceń przebieg i obserwowane reakcje oddzielnie

Po realizacji można porównać uzgodniony zakres z tym, co zostało wykonane: zgodność informacji, sposób oznaczenia, termin i jakość kontaktu. Osobno warto przeanalizować dostępne wyniki publikacji oraz pytania, które faktycznie pojawiły się w firmie. Nie każde wejście na profil oznacza nowego klienta, a nie każde zamówienie można przypisać jednemu materiałowi. Do kolejnej rozmowy z twórcą przyda się więc konkretna obserwacja, na przykład to, że odbiorcy nadal pytali o sposób rezerwacji. Następny materiał może wyjaśnić właśnie tę sprawę.

Materiał zewnętrzny